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从社区商业看新零售变革

在电商冲击下,传统零售连续多年萎靡不振,但随着移动互联网红利成本的不断攀升,电商高潮已逐渐褪去,同时,消费主力的急剧变化给社区商业带来了崭新回暖期。新零售的到来,更为社区商业带来了新的生机。从新的消费驱动到用户画像再到业态,新零售的各个细节都在面临着改革。

从社区商业看新零售变革

用户画像的变革

今天数字化驱动零售业的变革,从社区商业来讲有几个大的变化。

第一,80后、90后已经成为我们消费者的主力军,而且单身家庭越来越多,丁克家庭也越来越多。

第二,消费增长和消费升级是因为我们富裕起来了,生活节奏越来越快,所以就更需要解馋,要的是好吃的,而不是便宜的东西。我们需要解决懒的问题,所以企业要让消费者们更便利、便捷。

第三,越来越多的人很忙,时间成本很高,所以我们要解决消费者对于时间的需求。

第四,人与人之间更需要认同,所以我们总是在不断认知,并互相选择。而这一切的基础是技术的变化,我们马上会进入5G时代,今天的移动支付、今天各种各样的视频、直播,包括各类菜谱为消费者零售提供不一样的方便。所以今天的销售模式需要更有效率,这背后是技术进步带来的改变。

从社区商业看新零售变革

新消费的驱动

从消费者的角度来讲,今天的消费者的心态在悄悄发生改变,他们需要的不止是产品,更需要购买服务;价格也不再是他们关注的第一要素,而价值、质量才是。

同时对于消费者而言,对产品也不仅仅满足功能性的要求,更多追求的是品牌和自我价值的认同。消费者更多需要的是社交,需要有一个群体来分享他购物的愉悦过程。这些新消费的基本特征,也决定了我们新零售构建的方向。

从社区商业看新零售变革

新消费驱动了哪些商业变革?

首先是新技术的支撑,有了人工智能、深度学习等,通过运用大量的视频技术、人工智能技术,我们可以快速从视频中找到想要的信息。

运用区块链技术可溯源产品源头,在保证品牌和品质之外,还要有对生产情况的监控监督,让食品安全得到真正的保证。

通过大数据技术知道这个东西卖给了谁、卖了给哪类人,从而更精准地提高零售的效率。

其次是商业组织,新零售是线上线下的完全融合,我们不但可以选择到店服务,也可以选择到家服务,正因为有了30分钟送达让今天的生活变得异常方便。

第三、新消费会带来新的供给侧变革。今天的消费者购买一个产品,更多需要的是购买这个产品的价值。从供给侧来讲,第一是定位品类结构,第二是基于消费者体验重新构建的品类。

商务部于2017年发布的《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》也表明,便利店、社区购物中心等社区商业已经进入黄金发展期。

从社区商业看新零售变革

易九科技认为,社区商业的数字化变革,通过社区零售线上线下的打通及高科技产品的运用,将为商家带来更多的流量,真正助力商家实现数字化经营。整个中国零售业乃至世界零售业是一个超级蓝海,谁领先一步,谁就能率先在这个蓝海中快速胜出。新零售已开启新一轮领跑。

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