阿里搞支付“二选一”由来已久,沃尔玛的反制仅仅只是开始?

阿里搞支付“二选一”由来已久,沃尔玛的反制仅仅只是开始?

近日,关于沃尔玛停用支付宝的“支付二选一”事件愈演愈烈,企业竞争波及用户被迫二选一的问题引起了很大的争议。对于阿里来说,不管是投资入股各大购物中心,还是支付宝的线下合作,除了要打入线下支付市场外,还有一个真正的目的:那就是获取线下实体商家的数据。这也是为何此次沃尔玛反制支付宝的真正原因所在,而以沃尔玛为代表的线下零售商反制支付宝或许仅仅只是一个开始。

追溯到电商时代,支付行业“二选一”由来已久

事实上,支付行业“二选一”由来已久,这得追溯到电商时代。从淘宝开始,支付宝就成为了淘宝、天猫唯一认可的第三方支付方式。作为阿里生态中孵化而出的电商平台,淘宝、天猫支持支付宝这一点可以理解。不过在新零售时代,阿里也将这一规则沿用到了线下商家。

从2014年开始,肯德基、85度c、周黑鸭等品牌,因为受到商业合作条款的制约,都只支持支付宝而不接受微信支付,几年后这些品牌才开始采用微信支付。而之后阿里先后投资收购的银泰、三江购物、百联集团、新华都等购物中心更是很难见到微信支付了。新零售时代阿里和腾讯各成零售体系,支付宝和微信间的支付战争也是一触即发。

众所周知,互联网时代流量极其珍贵,因此获取流量的渠道也就十分重要。对流量的争夺实则可以归因于对数据资源的争夺,互联网企业为了占据更多市场份额,往往在竞争中打出一手消费补贴、优惠的好牌来挤压对手。放在支付领域,这种竞争就演变成了折叠隐藏对手的支付方式,甚至或直接、或间接地取缔对手支付入口,无形中强迫用户二中择一。

而阿里最早打响“二选一”的战争,则是由阿里不断通过收购、并购扩充自身业务版图的基因决定的。从行业角度看,商业社会中竞争无处不在,有竞争才是最正常的。支付宝作为高普及度的支付入口之一,为商家提供便捷支付渠道的同时,也在无形中行使着自己的掌控权,逐渐将更多企业收入麾下。

商家无形之中成为支付“二选一”的牺牲品

2017年末,阿里巴巴收购了大润发母公司高鑫零售。今年年初,高鑫零售董事、大润发创始人黄明端辞职,由阿里巴巴CEO张勇接任,短短数月,大润发6名高层先后离职,高层大换血。大润发辛苦创业20年,却成为了移动支付“二选一”的牺牲品。

在上个月大润发的业绩会上,其大润发中国主席黄明端表示,大润发的整个pos系统技术改造都由阿里负责改写,并由阿里支付费用,未来门店可能只会使用支付宝支付。

在业内,阿里系历来保持着攻击性的强势二选一,其合作伙伴则只有服从、被收购两条路可走。而大润发就是前车之鉴,被收购后不仅无法保全独立的运营体系,甚至会受制于整个阿里生态的战略打法,最终沦为巨头竞争的工具,成了支付入口之争的牺牲品。

同样的角度去看其他企业,商家往往在支付方式上丧失自主选择权,被迫“二选一”。毕竟对于这些企业来说,比起深度赋能及至完全的掌控,他们更加需要一个开放的基础架构平台,和平等、双赢的合作关系,更愿意保留企业本身的价值观和抱负心,实现自我成长。

沃尔玛反制支付宝只是众多零售商反制阿里支付的一个缩影,家乐福、万达商业、步步高、海澜之家等众多零售商也正是不满意支付宝的合作方式,而纷纷跑去与腾讯达成了合作。而腾讯则是给合作商家更少的限制和更加开放的合作环境,显然在商业隐私和数据方面,商家在与腾讯的合作中能获得足够的尊重。根据商业观察家的报道,步步高董事长王填甚至这样评价与阿里的零售合作:“阿里是帝国生态,不开放,他们要了你的数据资产,就是’一锅端走’。阿里不肯分享这块(数据资产变现),要独占这一块的利益。”

消费者也成为了“二选一”的受害者

很明显,“二选一”的竞争态势最终损害的还是消费者的利益。如今移动支付很大程度上取代了现金支付的形式。4月2日,易观发布的2017年第四季度中国第三方支付移动支付市场数据分析显示,第三方移动支付市场交易规模为37.7万亿元,环比增长27.91%。其中,支付宝与微信支付两大巨头份额合计高达92.41%,占据绝对的主导地位。

而无论是微信还是支付宝,都是诸多有着移动支付习惯用户必备的APP产品,不同用户支付习惯一定有所重合与交叉,“二选一”则完全剥夺了用户选择的权利。强迫用户“二选一”是一种伤敌一千自损八百的下下策,尤其是两大支付巨头间的战争波及用户,“二选一”的支付方式毫无疑问降低了用户体验,消费者成了“二选一”的受害者。

如今,互联网时代最大的好处就是去中心化,消费者需求可以直接触达一条产业链上的各个节点,这决定了谁能把握住用户需求,找准用户痛点并给出解决方案,谁就能得到市场。现如今支付“二选一”要利用自身影响力排他,的确起到了挤压对手的效果,但更重要的是,这种方式变相滥用且消耗用户信任,在牺牲用户利益的同时,支付平台口碑将不可避免遭受影响。

甚至可以说,强迫用户“二选一”背离了移动支付便捷性的初衷,导致整个行业退步。各大商家也会拘泥于眼下短期利益争夺输赢,而不是在技术、服务上碾压对手,营造出病态的竞争氛围。因此,不论是腾讯还是阿里,都不应该强迫零售商去实行“二选一”,更不应该对用户施压,让移动支付的便捷性打折扣。

微信支付向左,支付宝向右:两大支付巨头的分道扬镳

对于腾讯方面来说,日前根据钛媒体记者采访微信支付行业中心副总经理黄丽的报道,黄丽称:“腾讯不会推荐,也不会去阻拦商户接入支付宝。”而在本次沃尔玛风波中,沃尔玛表示还是会跟支付宝合作,只是合作的方式不同。对于合作,微信支付方面表示只为商家提供一系列数字化工具,不获取商户数据,老老实实地做好基础设施。而沃尔玛的表态反映了两大支付巨头在合作形式上的差异。

对于阿里方面来说,支付宝则选择了与微信完全不同的战略路线。步步高相关负责人表示:因为支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,不接受双向接入。意即,顾客只能先进入支付宝后,再流入步步高支付,而非通过步步高的支付工具进入支付宝,这样的一个支付逆差导致数据入口单向化。对于想要做数字化转型的步步高来说,这种形式的不对等合作无疑是致命的。

由此看来,微信支付想要做服务的基础架构,主要通过移动支付、大数据、AI等新技术为商家赋能;而支付宝则深度渗透企业,把控数据和技术等资源,同时扩充自身大生态版图。两大支付巨头的分道扬镳意味着不同的合作方式,也将注定两大支付巨头不同的未来走向。

笔者认为,移动支付作为中国零售改革的参与者,更多的应该是赋能线下商家,也只有这样才能真正实现共赢,而不应该去干涉商家,否则只会遭到更多零售商的反制。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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