中国银联:云闪付深耕十大场景,移动支付迎来“场景化”时代

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​近日,云闪付宣布开启一年一度的“银联62年中盛惠”活动。根据相关新闻,此次活动将于6月2日开展,用户在20万家线下商户门店、百大线上TOP电商使用银联移动支付时,均可享受62折优惠回馈,同时可享银行百倍积分礼遇。

事实上,此前支付宝和微信都开展过类似的优惠补贴活动,用以吸引用户通过自己的支付工具完成支付过程。但值得注意的是,银联大力推广此次活动还有一个自己的“小目标”,那就是进一步深耕以菜场及15分钟周边生活圈、公交地铁、餐饮、超市便利、公共缴费、自助售货、校园、食堂、医疗健康、交通罚款为核心的“十大便民”场景。

从去年开始,支付宝和微信纷纷调转船头,向交通出行场景集中火力,纷纷在地铁、公交等公共场景布局自己的支付入口。云闪付作为移动支付的国家队,在今年更是将移动支付的“示范城市”增加至100个,在微信、支付宝、云闪付的并驾齐驱下,移动支付的渗透率正在进一步上升。

移动支付的宏观发展环境已经相当明了,格局也甚为清晰,那么云闪付继续专注于“十大场景”的建设又是出于什么目的?

“十大场景”的初心:开发潜力、生态能力、战略打底

移动支付不可能脱离消费场景而存在,微信和支付宝之所以会成为有影响力的移动支付工具,与他们所绑定的场景生态有很大关系,比如贡献比较大的线上场景——电商。反观云闪付的“十大场景”,也有异曲同工之妙,其瞄准这十大场景,主要原因有三个方面。

其一,线下场景的高频刚需、可拓展等属性决定了移动支付在未来仍然有很大的增长空间。如果稍微总结下这十大场景的特点,那一定不会脱离用户消费高频刚需这一特点,比如食堂、超市等等。刚需催生用户的消费行为,而高频率则代表了用户消费行为的频繁化。

对云闪付而言,这样的线下场景一来会不断吸引到更多的刚需用户,随之也会转化成云闪付的用户,二来会以线上数据库的形式不断将用户的消费行为储存起来,进而通过大数据等技术手段提升用户的消费和支付体验。

相比之下,可拓展属性代表的就是线下场景的空间价值和潜力。新零售大潮下出现的无人货架、无人智能零售店等新业态就是将空闲线下场景注入零售基因,从而得到升华的最好证明。以云闪付深耕的场景之一校园为例,当校园引入新的零售业态比如无人零售店时,移动支付行为的发生频次和频率都将高于原先的场景。对云闪付而言,就可能意味着新用户和新数据。

其二,通过十大场景的覆盖和联网打通云闪付的移动支付生态布局,进一步稳固自己的移动支付地位。不同场景之间看似因功能不同而无法产生联系,实则由于用户消费习惯的存在会相互之间产生密切联系。

以超市和餐饮这两个场景为例,这两个场景是商超生态下最重要的两根柱子。消费者一旦进入商超生态中,消费往往会形成连贯性,比如在超市消费后会去餐饮店就餐。试想如果这两个场景的移动支付工具不统一,那么势必也会对用户造成一定的困扰。而云闪付看到的正是这样的机会,通过优惠活动将消费者的注意力拉到这些场景中来,当用户进行一站式消费时,往往也会因为便捷的支付方式而提升自己的消费体验,这正是场景之间的协同效应。

如果只布局单一场景,或者是场景之间的关联度很低。那么很可能就会陷入被其他支付方式包夹的窘境。可以说,同时深耕这十大场景的云闪付,一定也对场景联动的生态价值寄予厚望。而这样的场景生态价值,也是和微信、支付宝匹敌的关键所在。

其三,掌握了十大场景的支付入口,能够为其今后的进化性战略打底。从支付宝和微信的发展来看,一旦成为用户习惯性的支付工具,那么这个用户所带来的其他价值,比如投资行为或者是其他场景下的消费行为,都将一并被收入囊中。

云闪付未来如果要进一步服务于这十大场景下的用户消费体验,必然也要更了解用户。一旦成为用户的习惯性支付入口,那么云闪付必然也会越来越了解用户,从而在帮助用户提升体验的同时,也不断完善自己在未来核心竞争力。

场景战略背后,云闪付的移动支付帝国

云闪付深耕十大场景,从移动支付的普及来看其实是巩固自己的线下场景渗透力,但银联的期望绝不止于此。事实上,藏在这十大场景背后的,是银联步步为营下打造的一个移动支付帝国。

首先,从场景的广度来看,从境内到境外,银联已经打造了一张相当庞大的移动支付网络。来自银联官方的最新数据显示,目前银联受理网络已经延伸到168个国家,这也是银联国际化非常重要的一个成果。

而云闪付在十大场景上的深耕也表现了阶段性的成果。比如就菜场及周边生活圈这一场景来说,全国目前已有1600多家菜场、25000多家商户能够银联移动支付;而在校园场景下,全国各地目前共有166所校园,超过4500家商户实现银联移动支付。

由此看来,云闪付实现场景覆盖广度的考虑有两点。一是只有覆盖面广,才能覆盖到用户的各种消费行为,正如此次活动覆盖到的20万家商户一般,毕竟线下场景的消费个性化是常态,比如各种餐饮店;二是通过掌握消费距离的半径,来掌握消费者可能去到的线下消费场景。

其次,从场景的深度来看,云闪付通过不断加深与场景用户、消费行为的联系,增加用户的移动支付忠诚度。虽然说支付只是简单的行为,但是放大到整个消费过程,细节上的优化往往也能带给用户一鸣惊人的体验。

以此次活动为例,云闪付在飞行消费场景下,将联合境外万家商户最低享7折优惠,覆盖“行前行中行后”全流程。以深度为判断标准,云闪付其实参与了用户的所有消费过程,而不单单局限于其中的某一个环节。

最后,云闪付正在联合更多的支付入口,比如Huawei Pay、Apple Pay等,以提供更强的支付便捷度。近几年来,以手机生态为主的支付工具开始崛起,苹果、华为、三星等未来进一步了解消费的习惯,都推出了自己的支付工具。

而云闪付之所以会联合这些生态属性很强的支付工具,一是因为可以提高用户操作的便捷度,因为用户在特定的企业生态内消费时,往往面临的第一选择就是企业自由的支付工具,而云闪付此刻所承担的过渡性能则会很好地帮助用户实现快速结算。二是因为这些支付工具周围也环绕着相当庞大的流量,如果能够导流过来,不失为一种对自我流量生态的补充。

从这三点来看,云闪付打造的十大场景背后,其实已经有一套非常完善的服务体系,而这也正是云闪付打造移动支付帝国的关键。

云闪付借势而上,移动支付迎“场景化”时代

从未来消费趋势来看,用户的所有消费行为几乎不大可能游离于这十大场景之外。换句话说,这十大消费场景将成为未来移动支付的核心场景。从这个角度看,云闪付坚持深耕十大场景的战略就不难理解。况且要和微信、支付宝形成移动支付的“铁三角”,采取以场景为战略核心的共识不可避免,微信和支付宝自始至终的发展轨迹也都在验证这一事实。

同时也意味着,随着各方战事不断升级,云闪付需要持续加码“十大场景”,而此次的“银联62年中盛惠”活动可以看做一次全方位的移动支付场景化战略。一来,通过这种对线下场景的培育活动,从锁定B端商户,再到吸引C端用户,云闪付可以不断稳固自己的移动支付入口优势;二来,通过大力度的优惠活动,云闪付可以进一步提高老用户在支付习惯上的依赖性,提升自己作为支付工具的品牌力。

如今我们也看到了云闪付在线下场景上所取得成就,这恰好是移动支付的场景化趋势的最好证明。而从移动支付的未来核心竞争维度来看,线下场景是竞技场,是锋利的矛,也是坚固的盾。

眼下,消费者与移动支付的关系可以说已经从“爱情”变成“亲情”,演变成一种谁也离不开谁的状态。而移动支付正在不断对偏远地区和业务死角发起新一轮的猛烈攻势。这对持续深耕十大场景的云闪付而言,是一种可以借的力。可以预想的是,作为国家队的云闪付,在场景优势的加持下,将成为既微信、支付宝之后的另一移动支付核心入口,并带领用户步入一个完全体的移动支付“场景化”时代。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

原创文章,作者:刘旷,如若转载,请注明出处:http://www.tourongji.com/3413.html

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