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电子信息技术下的精细化管理

11月7日,第二十一届中国零售业博览会在青岛正式开幕。本届展会除了融合AI,VR/AR,大数据等超前技术打造智慧店铺以外,在展会现场还有商超4D精细化运营沙龙、零售设计理念、结合视觉营销等多种营销方式,为零售实体店铺提供方案与零售品牌一起搭建完美商务平台,推动实体店铺高质量可持续发展。

不同行业,不同企业,不同形态的零售对于未来的关注会不同,切入点也会不一样。但是身处零售这么一个大环境中有一个共同的关注,那就是消费者。在未来的发展中无论硬件和软件的提升一切也都是围绕消费者展开的。随着中国经济、人口结构、城市的发展等因素、未来零售业也会呈现出相应的趋势。

光从人口结构上来看,中国已经进入老龄化社会,到2025年中国将迈入深度老龄化社会。随之而来的零售业应该做怎样的准备和变革呢?老年人的产品增长潜力巨大,例如健康产品、提供人性化、便捷化服务等。除了老年人、随着城市节奏的加快中青年人对商品和服务上又有着怎样的需求变化。例如省时省力的个性化服务、多样化的商品种类以及相对应的生活提案。但无论哪个层次的消费者绕不开的核心都是商品和服务。线上零售业态是以商品和价格为导向,那么线下零售业态该以什么为导向?而当马云提出新零售的概念之后,线上线下已经不再像电商发展初期那样是两条平行线,而是形成了交叉形态。线上线下的互补、利用大数据、物联网等新技术的发展相互引流推动零售业全渠道发展。

电子信息技术下的精细化管理

而随着理念和技术的不断革新,越来越多的消费者采用线上线下结合的方式购物。消费者行为及需求也更加复杂化、多样化。利用大数据AI等技术手段捕捉消费者行为、轨迹、需求等为实现精准营销及提升消费者体验保驾护航。把商品和服务相结合,从单纯的销售产品变为为消费者提供全方位的生活解决方案是当下及未来零售业的发展趋势。怎样有效的将智能化应用场景与商品和服务相融合也是当下及未来摸索的关键。

例如电子价签的运用—-作为面向消费者的一种最直观的显示工具,连接商家和消费者,可以更有效、准确地传达信息。同时也可以结合日本的精细化管理方式(52周MD)更精确地为消费者提供生活解决方案(吃什么好,穿什么好,怎么用,需要买什么等等)。而电子信息技术的运用又为精细化管理奠定基础,推动精细化管理更好地发展。

电子信息技术下的精细化管理

提升效率与准确度

电子价签可以有效的结合52周MD里核心内容作,演,调,里的“演”。特别在卖场制作、(VMD陈列)等电子价签和替代传统标签、省去了申请、打印、更换等流程。并由后台统一设置并管理,总部可以根据年度商品计划一键变更设置好的主题、商品信息等内容,从而提升效率,节约成本。使管理上更加高效、便捷、准确、及时。此外、促销活动时,各店可以灵活运用各时间段,进行限时促销,并在后台统一设置时间段,在促销时间段价格会自动显示红色,过时则自动恢复黑色,全程无需人工参与。避免了人为产生的错误。

与店铺运营深度结合

卖场的陈列规划,总部统一在后台生成陈列指示图,无需人工干预,电子价签内置定位功能,移动到指定位置后,总部第一时间在后台可以看到实时反映,位置错误的话会闪烁提示。内置的红外线功能准确记录通过货架的人数以及停留时间等,并自动生成消费者动线调查图。调查了解消费者的需求。除此之外,价签上的商品二维码与智能收银系统相结合。扫一下价签就能知道商品的销售数量,当销售数量超过库存断货时,及时预警提示。后台自动生成SKU的日常销售及库存统计,及时监控商品动态(特别是重点商品)。为52周MD的商品计划制定提供准确、快速的数据分析。

实现精准营销

自定义二维码、包括商品的促销、优惠、以及关联商品的相关信息等,通过消费者扫码取得双向互动,并自动生成数据,捕捉消费者的消费行为习惯,为接下来的营销活动方案提供依据。

电子信息技术下的精细化管理
电子信息技术下的精细化管理

利用电子信息化的技术手段来为精细化管理提供便捷,辅助。而高效的运营管理能更好的为消费者服务,为消费者提供更高的价值,让消费者感动。而我们每个人也能从消费者那里得到尊重,从而更愉快的,更自主的工作。只有将两者有效地结合,未来中国的零售业才会发生质的变化,将会有更多的中国零售企业进入世界500强。


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