用户体验

  • 谁在“点赞”银行用户体验联合实验室?

    ​ 2015年,银行用户体验联合实验室由微众银行和腾讯CDC共同发起成立。 2017年,实验室联合28家银行,第一次发布了《2017银行业用户体验大调研报告》。 2018年11月20日,实验室联合36家合作行发布了《2018银行业用户体验大调研报告》,同时首次公布“数字银行用户体验评估体系”。 紧接着,在11月26日的中国服务创新大会上,实验室发起人刘江一对…

    2018年11月28日
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  • 用户金融需求更新换代,银行如何扳回一城?

    今天,用户的理财正在发生变化,无论是在理财态度或是理财选择上,较之以往都有了很大的不同。为了了解用户的真实需求,推动银行业用户体验水平的提升,微众银行在2015年和腾讯CDC(即腾讯用户研究与体验设计部)共同发起了“银行用户体验联合实验室”。今年6月,微众银行联合包含大中型国有银行,部分城商行、农商行等在内的27家银行发起了银行业首次用户体验大调研项目。日前…

    2017年11月15日
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