在线教育大战升级,新东方在线能否突出重围

在线教育大战升级,新东方在线能否突出重围​配图来自Canva可画

伴随着在线教育行业的持续火热,相关领域的市场竞争也愈发激烈,各大线上教育机构不留余力地抢夺生源,也导致了一些违规现象的出现,一些违规招生的行为更是屡上热搜,频频引发人们对在线教育的热烈讨论。

面对在线教育的激烈竞争,作为老牌教育集团的新东方,也加大了其在线上教育上的投入力度。而从新东方整个在线教育的发展历程来看,其过程可谓是一波三折。

起了个大早,赶了个晚集

作为最早一批进军在线教育行业的教育集团,新东方早在2005年就成立了专门的在线教育平台——新东方在线。但十几年来,新东方在线在背靠新东方这颗大树的情况下,非但没有发展起来,反而陷入了比上不足比下有余的尴尬境地。

作为入局最早的线上教育平台,新东方在线拥有许多其他在线教育平台没有的优势。具体来说,新东方在线的母公司新东方,在业内拥有很高的知名度,其教育设施也很完善,还拥有着顶级的师资团队,作为新东方教育集团下的子品牌,按理来说新东方在线发展条件应该是得天独厚,但新东方似乎却并没有给它带来更多的助益。

新东方在线的诞生,最早源于与联想的合作。2000年,联想想要做在线业务,刚好新东方也想进入在线教育领域,两边一拍即合。双方的老总吃了顿饭,只用了不到一个月的时间,联想就把5000万人民币打到了新东方账上,和新东方联合成立新东方在线教育公司。联想出资5000万,新东方则是资源入股,双方各占50%。

可好景不长,两年后联想决定退出在线教育行业回归硬盘领域,这样新东方在线就百分百成了新东方自己的公司。但由于当时互联网的环境忽冷忽热,新东方也不敢进行大规模投入,只是循序渐进的发展。到了2005年,按照俞敏洪的要求,在线公司转变成一个纯粹的、另起炉灶的、真正做教学内容的在线公司,这就是今天的新东方在线。

另外,俞敏洪认为在线教育是新东方主营业务的补充,并向在线教育提出“不亏本”和“盈利”两个要求,这也使得新东方在线的业务在此后的发展中备受掣肘,白白错过了很多发展的机会。随后到来的一大批行业新玩家,如跟谁学、好未来等纷纷崛起,更让新东方在线的发展越发落后于人。

移动大潮下的后知后觉

随着智能手机的普及,移动互联网的时代到来了。2009年国家开始大规模部署3G网络,2014年部署4G网络,两次移动通信基础设施的升级换代,有力地促进了我国互联网的迅速发展,而移动互联网的发展,也为在线教育行业带来了福音。

移动网络的发展使得在线教育的普及率大大提升。一方面,智能手机的迅速普及,使得在线教育的便利化大大提升,更让随时随地在线学习成为可能;另一方面,技术的进步使得远程教学的体验感大大提升。这两方面的改变,使得在线教育的面貌焕然一新,在线教育也迎来了飞速发展。

但面对移动互联网大潮下快速发展的在线教育行业,新东方在线仍然持保守态度,并没有加大投入力度。

直到2018年,新东方才开始将在线教育,作为新东方的第二个重大业务进行发展。但此时其他教育机构如好未来,已经凭借双师模式抢占了不少市场,跟谁学等教育机构也已经凭借其线上业务成功上市,新东方的线上业务却仍旧踌躇不前。

与此同时,面对K12教育这个庞大的市场,新东方在线更是姗姗来迟又一次错失良机。受线下教育业务的影响,新东方在线同样以大学业务、成人教育为主,忽视了K12教育板块的发展,这就给了许多后来者以可乘之机。

而在其他企业如好未来、跟谁学等机构,逐渐在K12教育领域成功打响自己的品牌之后,新东方在线这才反应过来加入K12 赛道进行竞争,但早已经错失先机。接连不断地错失良机,使得新东方在线开始面临越来越多同行竞争的压力。

OMO模式重新出发

为了谋求新的发展,改变目前的尴尬局面,新东方也在不断探索新的发展方式,最终探索出适合其自身发展的OMO模式。所谓OMO模式,是指以提升教学效果和体验为核心,通过互联网、人工智能和大数据等新技术打通各环节的所有数据,并深度融合线上与线下的学习场景,实现标准化与个性化的教学服务模式。

从时间上来看,早在2014年新东方就提出并开发了OMO系统,并在此系统中添加了交互式答题器及可视进步系统,2016年添加大数据分析技术,2017年添加英语语音识别及评估技术等。2020年突发的疫情,更是加快了新东方推进OMO战略的步伐。

2020年3月,新东方教育集团在内部正式成立OMO团队,很多地方学校及子机构也组建了单独的OMO项目部,从不同的领域和角度进行深入探索。这些因素共同推进了OMO模式的实施。而从效果上来看,OMO模式也的确为新东方带来了很多改变。

OMO模式通过增加在线学习的体验满意度,吸引用户来增加成交量,并结合线下面对面辅导课堂为线上引流,这在很大程度上降低了其获客成本。

另外,随着OMO模式的推进,新东方逐步实现了向二线城市的下沉。新东方在线旗下的“东方优播”是专注下沉市场的品牌。东方优播以北京的教学资源为基础,通过互联网的方式,将课程输入到三至五线城市。据统计,新东方已经在现有城市和45个新的周边卫星城市推行了OMO在线课程,并且吸引了数量可观的用户。

目前新东方已经在全国100多个城市设立了110多所学校,1600多家学习中心,相信随着OMO模式的不断推进,这些线下网点的用户都将成为新东方在线的潜在用户。

OMO模式成主流,新东方在线有几分胜算?

纵览当前教育行业,无论是线上教育还是线下教育都存在一定的局限。首先,教育资源分布极不均衡,一二线城市的教育资源远优于低线城市,因此学生为了追求好的教育资源,往往需要花费大量时间往返教育机构;其次,线下机构异地扩张难度大,这也导致大多数教育机构只能本地发展无法形成规模,造成线下机构的运营成本奇高。

而线上教育也存在课堂体验不佳的问题。线上教育无课堂氛围,学生难以集中注意力,且线上教育的获客成本日渐高企,这就使在线教育机构开始承受越来越重的负担。

而线上线下相融合的OMO模式,则可以有效解决线下线上融合的问题。新东方虽最早布局OMO模式,但随着教育行业竞争的愈发激烈,OMO模式也被越来越多的教育机构效仿,越来越多的教育机构开始布局OMO模式。那么,面对其他教育机构的来势汹汹,新东方又有几成胜算呢?

首先,新东方在OMO模式上具有先发优势,作为最早提出OMO模式的教育机构,新东方对OMO模式的研究要比其他教育机构更加全面透彻。其次,新东方拥有数量庞大的线下网点网络。据不完全统计,新东方有1600多家学习中心,而它的老对手好未来,截止20年底有871个学习中心,这些优势使得新东方比其他机构更容易推行OMO模式。

当然,线下网点多也可能是把双刃剑。比如,当线上线下的用户产生重合时,会不可避免的产生竞争,而这种竞争在一定程度上会影响新东方OMO模式的推行。机构本身存在的问题再加上其他教育机构的不断追赶,使得新东方在线的未来并不明晰,至于新东方在线能否取得最终的胜利,这个问题只能让时间给出答案了。

文/金融外参,ID:jrwaican

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